Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité — Conforme au RGPD

Dernière mise à jour : 18 novembre 2025

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont PDF Éditions Émotion (« nous », « notre », « nos ») collecte, utilise, divulgue et protège vos informations personnelles lorsque vous accédez à notre site web, utilisez nos services, effectuez un achat, ou interagissez avec nous par tout autre moyen (collectivement, les « Services »).

Nos Services sont propulsés par Shopify, qui agit également comme responsable de traitement pour certaines données. En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, cette Politique prévaut pour tout ce qui concerne les informations personnelles.

En utilisant nos Services, vous reconnaissez avoir lu et compris cette Politique.

1. Responsable du traitement

PDF Éditions Émotion
58 Rue de Verchères
Bromont, QC, J2L 3E5, Canada
Courriel : editeur@editions-emotion.com
Téléphone : [Votre numéro]

Pour les utilisateurs résidant dans l’Espace économique européen (EEE) ou au Royaume-Uni, PDF Éditions Émotion est le responsable du traitement au sens du RGPD.

2. Définition des informations personnelles

« Informations personnelles » désigne toute information permettant de vous identifier directement ou indirectement.
Ne sont pas incluses les données anonymisées ou rendues non identifiables.

3. Les informations personnelles que nous collectons

Selon votre utilisation des Services, nous pouvons collecter :

a. Coordonnées

  • Nom, adresse, téléphone, adresse email
  • Adresses de facturation et de livraison

b. Informations financières

(Collectées via Shopify ou prestataires de paiement)

  • Numéros de cartes bancaires (non stockés par nous), confirmation de paiement
  • Moyen de paiement et détails de transactions

c. Informations de compte

  • Nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité
  • Préférences et paramètres

d. Informations de transaction

  • Produits consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés
  • Historique des commandes, échanges et annulations

e. Communications

  • Messages envoyés au service client
  • Informations fournies dans les formulaires ou demandes

f. Informations d’appareil

  • Adresse IP, identifiants uniques, navigateur, modèle de l’appareil

g. Informations d’utilisation

  • Pages consultées, temps passé, interactions
  • Cookies et technologies similaires

4. Sources des informations personnelles

Nous collectons vos données :

  • Directement auprès de vous : création de compte, commande, formulaires, communication.
  • Automatiquement via votre appareil et les cookies.
  • Via Shopify, qui collecte et traite certaines données pour fournir et améliorer les Services.
  • Via des prestataires de services (paiement, hébergement, analyses).
  • Via des partenaires marketing ou d’autres tiers, lorsque permis par la loi.

5. Finalités du traitement

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

a. Fournir et améliorer nos Services

  • Gérer les commandes, paiements, livraisons et retours
  • Personnaliser l'expérience d’achat
  • Gérer votre compte
  • Afficher des recommandations pertinentes

b. Marketing et publicité

  • Envoi d’emails marketing ou promotionnels (avec option de désabonnement)
  • Publicité ciblée sur nos Services ou sur d’autres plateformes

c. Sécurité et prévention de la fraude

  • Authentifier l’identité
  • Surveiller les activités suspectes
  • Protéger la sécurité du site et des transactions

d. Communication

  • Répondre à vos demandes
  • Fournir un service à la clientèle

e. Obligations légales

  • Conformité fiscale, comptable ou judiciaire
  • Réponses à des demandes gouvernementales ou judiciaires

6. Base légale du traitement (RGPD)

Pour les clients de l’EEE/R-U, nous traitons vos données selon les bases légales suivantes :

  • Exécution d’un contrat (commande, livraison, gestion du compte)
  • Consentement (cookies, marketing)
  • Intérêt légitime (amélioration des Services, prévention de la fraude)
  • Obligation légale (comptabilité, demandes officielles)

7. Comment nous divulguons vos informations personnelles

Nous pouvons partager vos informations :

a. Avec Shopify

Shopify collecte et traite une partie des données pour fournir et améliorer les Services.
Sa politique : https://privacy.shopify.com/fr

b. Avec des prestataires de services tiers

  • Paiement
  • Stockage cloud
  • Service client
  • Expédition
  • Analyses de données

c. Avec des partenaires marketing

Pour la publicité ciblée, lorsque légalement autorisé.

d. Sur votre instruction

Par exemple pour expédier à une adresse tierce ou via un widget social.

e. Dans le cadre d’une transaction commerciale

Fusion, acquisition, restructuration.

f. Pour des raisons légales

Respect de la loi, protection de nos droits, prévention des fraudes.

8. Transfert international des données (RGPD)

Étant basé au Canada, nous pouvons transférer vos données :

  • Au Canada
  • Aux États-Unis
  • À d’autres pays où opèrent Shopify ou nos prestataires

Pour les résidents de l’EEE / R-U, ces transferts reposent sur :

  • Clauses contractuelles types (CCT)
  • Décisions d’adéquation, lorsque applicables
  • Garanties appropriées, conformément au RGPD

9. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures raisonnables :

  • Chiffrement SSL
  • Contrôles d’accès
  • Systèmes de détection d’intrusion
  • Sauvegardes sécurisées

Aucune transmission n’est totalement sûre — nous recommandons de ne pas envoyer d’informations sensibles via des canaux non sécurisés.

10. Durée de conservation

Les données sont conservées :

  • Données clients : tant que le compte est actif + durée nécessaire aux obligations légales
  • Facturation : 10 ans (normes comptables)
  • Cookies : 13 mois
  • Autres données : selon nécessité opérationnelle ou obligation légale

11. Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux mineurs de moins de l’âge légal de votre juridiction.
Nous ne collectons pas intentionnellement leurs données.
Les parents peuvent demander la suppression.

12. Vos droits (RGPD)

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir droit à :

  • Accès à vos données
  • Rectification
  • Effacement (droit à l’oubli)
  • Portabilité
  • Opposition au traitement
  • Limitation du traitement
  • Retrait du consentement
  • Refus de la publicité ciblée

Nous pouvons vérifier votre identité avant de traiter votre demande.
Vous pouvez aussi mandater un représentant autorisé.

Pour exercer vos droits :
Courriel : editeur@editions-emotion.com

13. Plaintes

Vous pouvez déposer une plainte :

  • Directement auprès de nous
  • Ou auprès de l’autorité de protection des données de votre pays (Ex. : CNIL en France, APD en Belgique)

14. Liens de tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers.
Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité.
Nous vous encourageons à lire leurs politiques.

15. Modifications de la Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique pour refléter des changements légaux ou opérationnels.
La date de dernière mise à jour sera modifiée en conséquence.

16. Contact

Pour toute question ou pour exercer vos droits :
Courriel : editeur@editions-emotion.com
Adresse postale : 58 Rue de Verchères, Bromont, QC, J2L 3E5, Canada